花时间在ThoughtWorks担任英国医学博士，也曾在麦肯锡任职&Co.作为敏捷实践领域的领导者，现在在摩根大通银行的商业银行任职，致力于以客户为中心的产品和旅程导向。

走到数据告诉我们去的地方，而不是让领导者偏离到影响较小的领域。与客户和客户会面以了解端到端的旅程。查看整个旅程，并尝试重塑这种体验。代替微型发明改变了整个动态。

从哪儿开始？定义您的产品。从您的客户开始！从外部关注开始。让我们了解客户正在寻找的解决方案，并以此为导向。建立假设并制定可与客户一起运行的实验，以验证您的进步。

策略+设计+敏捷+技术

超越项目的小细节思考。更广泛地考虑产品思维。旅途心态是将产品思想作为用户旅途中的时间点。考虑一下旅行的一小部分，为客户带来价值。

PPP的行动：清晰的愿景，清晰的使命，明确的目标，具有强大的社会影响力，无需与组织中的其他计划进行权衡。具有跨职能团队的所有动手平台。将工作交给团队，让他们找出解决方案。短短几天内，工作就已经开始，客户能够提交请求。

目标和关键结果。许多组织认为这只是一个过程。还有更多。雄心勃勃。确保团队在进行实验和实现目标时感到安全。确保事情是可衡量的。这比最初看起来要大得多。

做几件事，把它们做好。非常清楚任务是什么以及如何量化它，以便您可以级联它并使组织的其余部分保持一致。团队应该了解 为什么 任务背后。第二个是 什么 –让团队有机会弄清楚具体做法。

信息流&快速决策。

建立3-5年愿景的OKR，并继续将其重新构建。一年后我需要做什么才能达到目标？要达到目标等六个月，我需要做什么？